التصنيف المهني للعمل – من سلوكيات النجاح o احترف دائماً العمل بعد التدريب والتأهيل. o كن جاداً ومنضبطاً في العمل واعتمد دائماً على نفسك. o كن أميناً في سرد الحديث بموضوعية فالمصداقية هي عنوانك. o كن خادما للعميل فلديه مصلحتك. o كن مخلصاً ومتحمساً. o كن صبوراً ومثابراً. o كن أنيقاً وحسن المظهر. o كن لبقاً في الحديث وتقبل النقد وحضور البديهة هي من صفاتك وكن مجاملاً للعميل. o استمع جيداً لرغبات العميل واتقن مهارة الاصغاء واعرف كيف تكسب ثقة العميل. o كن واثقاً من نفسك وقدراتك. o تأهل نفسياً لتقبل إي موقف أو انعكاس من العميل.. مفهوم العمل في الإسلام o قال الله تعالى: ”فإذا قضيت الصلاة فانتشروا في الارض وابتغوا من فضل الله واذكروا الله كثيرا لعلكم تفلحون“ سورة الجمعة آية 10. o يقر الانسان المؤمن ان العمل الصالح نوع من انواع العبادة وهو هدف للمسلم يتقرب به الى الله. والإنسان مستخلف من الله في الارض لعمارتها. ومن حكمه سبحانه وتعالى ان ارسل من رسله من هو نجارا وراعيا. o لقد ركز الإسلام في تعاليمه على إعمار الأرض، وذلك من خلال العمل الجاد. قال تعالى: "و أن ليس للإنسان إلا ما سعى". فالعمل الجاد عبادة وهو جزء من الدين. السلوك المهني: o الانظباط الاداري: قال رسول الله:”كلكم راع وكلكم مسؤل عن رعيته” احترام الوقت ودقة المواعيد. احترام حاجات الآخرين. والتعاون مع المرؤسين والرؤساء. الولاء الوظيفي للمؤسسة والعميل. ضمان سرية المعلومات السلوك المهني: o الامانة والشفافية: قال تعالى: ”وياقوم اوفوا المكيال والميزان بالقسط ولا تبخسوا الناس اشياءهم ولا تعثوا في الارض مفسدين“. هود 85. الافصاح بالمنافع والمصالح عند القبول بالعمل. عدم قبول الهدايا وما في حكمها التي تنطوى على مساومات. الحفاظ على اسرار العمل والعملاء وحمايتها. السلوك المهني: o ضمان سرية المعلومات: لا يجوز للموظف أو أي من افراد عائلته وفي أي وقت من الاوقات افشاء المعلومات السرية للشركة للآخرين بصورة مباشرة أو غير مباشرة. ومن المعلومات السرية ما يلي: البيانات المالية والتسويقية. استراتيجيات واليات المنافسة مع الغير. المعلومات المتعلقة بالميزانية قبل نشرها. المعلومات المتعلقة بتحسين الاجراءات قبل وطرق العمل. ما يتعلق بالعقود والملاك كالدمج أو الفض أو اعادة الهيكلة. حالات الاستغناء عن العاملين (المخطط له أو ما هو قيد التنفيذ). التقارير والخلاصات الدورية الداخلية غير المعد للنشر السلوك المهني: o الاتقان والتجويد: قال رسول الله: ”ان الله تعالى يحب اذا عمل احدكم عملا ان يتقنه“  الصدق: ان اكون صادقا في قولي وعملي و اتحرى الدقة في نقل المعلومات المصرح بها.  الالتزام بالإجراءات والقوانين الخاصة والعامة.  استمرار تطوير المهارات واستخدام الادوات الصحيحة والدقيقة

thanks alot