قياس جودة المجلس اليمني !!

الكاتب : Rami83   المشاهدات : 1,413   الردود : 31    ‏2004-11-05
      مشاركة رقم : 1    ‏2004-11-05
  1. Rami83

    Rami83 عضو متميّز

    التسجيل :
    ‏2003-11-09
    المشاركات:
    2,470
    الإعجاب :
    0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    [align=right]الجودة هي من الإتقان و حينما نقول أجاد الشخص عملاً أي أتقنه و لقد عرف الكثيرون الجودة بعدة تعاريف و لكنني هنا سأعتمد على تعريف المنظمة الدولية للقياسات ISO على إنها: ( مجموعة الخصائص و السمات الإجمالية للمنتج أو الخدمة و التي تولد قدرتها على تحقيق رضاء الزبون و تغطية حاجاته). ومن التعاريف الشائعة للجودة: ( الجودة هي قدرة السلعة أو الخدمة على مقابلة احتياجات الزبائن الحالية و المتوقعة).

    و تختلف الجودة من السلعة للخدمة و ذلك بسبب نمطية الخدمات و تفاوت الرغبات و الحاجات و المقاييس من زبون لآخر, فأصبح تطبيق الجودة على الخدمات اصعب بكثير من تطبيقها على السلع, و من هذا المنطلق تم تحديد معايير لجودة الخدمات.

    اسمع البعض يقولون الآن ( و احنا مو دخلنا بالخبر هذا) :)

    هههههههههه الصبر يا جماعة مفتاح الفرج, لقد خطرت لي فكرة و هي اعتبار المجلس اليمني منظمة خدمية تقدم خدمات لشريحة كبيرة من الشباب اليمني, و انوي أن أقوم بعمل دراسة استطلاعية مبسطة تهدف لقياس مستوى جودة الخدمات التي يقدمها المجلس اليمني و آثرها على رضاء الأعضاء, و الخدمات التي خرجت بها تتمثل بالآتي:

    1- خدمة الوسيط بين الأعضاء.
    2- خدمة نشر كتابات و إبداعات الأعضاء.
    3- خدمة الترويح عن النفس.
    4- إتاحة الفرصة للمبدعين في مجال اللغة الإنجليزية و ذلك لوجود قسم إنجليزي نادر ما نجدة في منتديات أخرى.
    5- وجود تنوع الأقسام و التخصصات سواءً العلمية, الأدبية, الرياضية و غيرها و التي تسهم في التبادل الثقافي بالقسم المعني.
    6- خدمات أخرى لا تخطر على بالي الآن ممكن تكتشفوها انتم :D


    و لهذا أنا سأطرح سؤالين أرجو من الجميع أن يردوا عليهما و ( بصراحة):
    1- هل أدركت ولمست من المجلس اليمني ما كنت تتوقعه قبل أن تسجل فيه؟ هل زاد؟ أم نقص؟
    أ. نعم. أدركت و لمست من المجلس اليمني ما كنت أتوقعه و زيادة.
    ب. نعم. أدركت و لمست من المجلس اليمني ما كنت أتوقعه.
    جـ. لا. لم أدرك و لم المس من المجلس اليمني ما كنت أتوقعه.

    2- ما مدى رضائك على المجلس اليمني؟
    أ. راضي جداً.
    ب. راضي.
    جـ. لست راضي.


    أخواني و أخواتي أرجو أن تتعاونوا معي .. علِّق كم تشاء لكن بالنهاية أرجو أن تجيب على السؤالين بالشكل الآتي:

    رقم السؤال= رقم الإجابة

    مثل

    1= ب


    و تقبلوا خالص تحيتي

    مع الود الأكيد
     
  2.   مشاركة رقم : 2    ‏2004-11-05
  3. عبدالله

    عبدالله مشرف سابق

    التسجيل :
    ‏2002-12-24
    المشاركات:
    2,906
    الإعجاب :
    0
    رائع يا رامي ..

    اتمنى ان يلاقي الموضوع الاهتمام الذي يستحقة .

    دمت بكل الود
     
  4.   مشاركة رقم : 3    ‏2004-11-05
  5. المنسـي

    المنسـي قلم ماسي

    التسجيل :
    ‏2004-03-14
    المشاركات:
    49,862
    الإعجاب :
    4
    رقم السؤال= رقم الإجابة

    1 = أ

    2 = ب
     
  6.   مشاركة رقم : 4    ‏2004-11-05
  7. Rami83

    Rami83 عضو متميّز

    التسجيل :
    ‏2003-11-09
    المشاركات:
    2,470
    الإعجاب :
    0

    اخي الحبيب عبد الله

    اشكر مرورك الكريم و تشجيعك

    و لكن اين اجابتك للأسئلة :( :confused:

    و تقبل خالص تحيتي لك

    مع الود الأكيد
     
  8.   مشاركة رقم : 5    ‏2004-11-05
  9. عبدالله

    عبدالله مشرف سابق

    التسجيل :
    ‏2002-12-24
    المشاركات:
    2,906
    الإعجاب :
    0
    ساضعها لاحقاً..
     
  10.   مشاركة رقم : 6    ‏2004-11-05
  11. Rami83

    Rami83 عضو متميّز

    التسجيل :
    ‏2003-11-09
    المشاركات:
    2,470
    الإعجاب :
    0

    يا سلاااااااااااام عليك يالمنسي

    تعجبني هكذا دغري .. لا لف و لا دوران :D


    شكراً اخي الحبيب لتجاوبك معي

    و فائق التحية لك

    مع الود الأكيد
     
  12.   مشاركة رقم : 7    ‏2004-11-05
  13. Rami83

    Rami83 عضو متميّز

    التسجيل :
    ‏2003-11-09
    المشاركات:
    2,470
    الإعجاب :
    0
    أنا في الأنتظار :)
     
  14.   مشاركة رقم : 8    ‏2004-11-05
  15. رساله

    رساله عضو فعّال

    التسجيل :
    ‏2004-07-11
    المشاركات:
    544
    الإعجاب :
    0
    رقم 1=ب
    رقم 2=أ
     
  16.   مشاركة رقم : 9    ‏2004-11-05
  17. Dilemma

    Dilemma مشرف سابق

    التسجيل :
    ‏2004-06-27
    المشاركات:
    9,147
    الإعجاب :
    0
    الصدق في طرحك اخي الكريم
    وارجوا من المشرفين ان يهتموا بهذه الامور
    اما اختياري
    1=ا
    2=1. بس في اشياء ما توقعت انها راح تسبب لنا مشاكل او مش عارف ليه عمل المدير الاداري مثل هذه الاشيء
    مثل اغلاق الرسائل الخاصة
    عدم التمكن من الاتصال بالمشرفين او تبليغ عن مشاركة خطا
    المهم اشياء كانت موجودة ولغيت لسبب ما.
    مشكور اخي الكريم
     
  18.   مشاركة رقم : 10    ‏2004-11-05
  19. SoheeL^ALYemen

    SoheeL^ALYemen قلم فضي

    التسجيل :
    ‏2004-06-20
    المشاركات:
    2,814
    الإعجاب :
    0
    ب
    ب........................
     

مشاركة هذه الصفحة